In breve. Scrivi a [email protected]. Una persona vera lo legge e risponde entro due giorni lavorativi. Quasi tutto — segnalare, bloccare, esportare i tuoi dati, eliminare il tuo account — puoi farlo da solo dall'app, e questa pagina ti dice dove.
Contattaci
Scrivi a [email protected]. Rispondiamo entro due giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Non c'è chat, né linea telefonica, né sistema di ticket: un'email è tutto.
Per aiutarci ad aiutarti, includi:
- Il tuo @nome su BLAB.
- Cosa stavi facendo e cosa è successo invece — uno screenshot vale più di un paragrafo.
- Il tuo modello di iPhone e la versione di iOS, e la versione dell'app (la riga Versione in Impostazioni).
- Se riguarda un post o un commento specifico, il suo link (Condividi, poi Copia nel foglio di condivisione) o il @nome dell'autore.
Segnalare un contenuto o una persona
Si fa tutto dall'app, ed esaminiamo ogni segnalazione:
- Segnalare un post o un commento — tienilo premuto (o tocca il menu ···) → Segnala. Puoi segnalare la stessa cosa una volta; una seconda segnalazione si unisce alla prima.
- Bloccare qualcuno — dal suo profilo, o dallo stesso menu su uno qualsiasi dei suoi post → Blocca. Smetti di vedere tutto quello che pubblica, lui o lei smette di vederti, e smettete di seguirvi a vicenda. Sblocca da Impostazioni → Utenti bloccati.
- Silenziare parole — Impostazioni → Parole silenziate nasconde qualsiasi post o commento che le contenga. Resta sul tuo dispositivo.
- Decidere chi può rispondere a ciascuno dei tuoi post quando pubblichi: tutti, le persone che segui o nessuno.
Se qualcosa richiede più di una segnalazione — molestie che continuano, contenuti su un minore, una richiesta legale — scrivici con i link e ce ne occupiamo noi.
Qualcosa di tuo è stato nascosto o rimosso
Un post o un commento può essere nascosto mentre lo controlliamo: quando lo segnalano più persone, quando lo stesso testo arriva da più account o quando la nostra revisione automatica lo segnala. Tu continui a vederlo, indicato come In revisione; nessun altro lo vede finché una persona non l'ha esaminato. Se abbiamo sbagliato, scrivici con un link al post o una copia del testo. Una persona risponde entro due giorni lavorativi e lo ripristina se non andava nascosto. Ogni rimozione viene registrata con il suo motivo, così possiamo sempre dirti perché.
I tuoi dati
- Esportarli — Impostazioni → I tuoi dati ti dà un file JSON con il tuo profilo, i post, i commenti, le reazioni, i follow, i blocchi e le segnalazioni, tramite il foglio di condivisione del sistema.
- Correggerli — Profilo → Modifica profilo (avatar, bio, link) e Impostazioni (nome, paese, notifiche).
- Eliminare il tuo account — Impostazioni → Elimina account. I passaggi e cosa viene eliminato sono nella pagina Elimina account.
BLAB. Pro
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