짧게 말하면. [email protected]로 메일을 보내 주세요. 진짜 사람이 읽고 영업일 2일 안에 답해요. 신고, 차단, 데이터 내보내기, 계정 삭제 같은 대부분의 일은 앱 안에서 직접 할 수 있고, 어디서 하는지는 이 페이지에 적어 두었어요.
문의하기
[email protected]로 메일을 보내 주세요. 영업일 2일(월요일~금요일) 안에 답해요. 채팅도, 전화도, 티켓 시스템도 없어요. 메일 한 통이 전부예요.
더 빨리 도와드릴 수 있도록 이런 걸 함께 적어 주세요:
- BLAB.에서 쓰는 @이름.
- 무엇을 하고 있었고, 대신 무슨 일이 생겼는지. 스크린샷 한 장이 긴 설명보다 나아요.
- iPhone 기종과 iOS 버전, 그리고 앱 버전(설정의 버전 항목).
- 특정 게시물이나 댓글에 관한 거라면 그 링크(공유 → 공유 시트에서 복사)나 작성자의 @이름.
콘텐츠나 사람 신고하기
전부 앱에서 할 수 있고, 모든 신고는 우리가 검토해요:
- 게시물이나 댓글 신고 — 길게 누르거나 ··· 메뉴를 탭한 뒤 → 신고. 같은 건 한 번만 신고할 수 있어요. 두 번째 신고는 첫 번째에 합쳐져요.
- 누군가 차단 — 그 사람의 프로필에서, 또는 그 사람 게시물의 같은 메뉴에서 → 차단. 그 사람이 올리는 모든 게 안 보이고, 그 사람도 나를 볼 수 없고, 서로 팔로우가 끊겨요. 해제는 설정 → 차단한 사용자에서.
- 단어 숨기기 — 설정 → 숨긴 단어에 넣으면 그 단어가 들어간 게시물과 댓글이 모두 숨겨져요. 이 설정은 내 기기에만 남아요.
- 게시할 때 내 게시물마다 누가 답글을 달 수 있는지 정하기: 모두, 내가 팔로우하는 사람, 아무도.
신고만으로 부족한 일이라면, 계속되는 괴롭힘, 미성년자 관련 콘텐츠, 법적 요청 같은 경우에는 링크와 함께 메일을 보내 주세요. 그다음은 우리가 맡을게요.
내 게시물이 숨겨졌거나 삭제됐어요
게시물이나 댓글은 우리가 확인하는 동안 숨겨질 수 있어요: 여러 사람이 신고했을 때, 같은 글이 여러 계정에서 올라올 때, 자동 검토가 표시했을 때예요. 나에게는 검토 중이라고 표시된 채로 계속 보이지만, 사람이 확인하기 전까지 다른 사람에게는 보이지 않아요. 우리가 잘못 판단했다면 게시물 링크나 글 사본과 함께 메일을 보내 주세요. 사람이 영업일 2일 안에 답하고, 숨겨지지 말았어야 했다면 복구해요. 모든 삭제는 이유와 함께 기록되니까, 왜 그랬는지 언제든 알려 드릴 수 있어요.
내 데이터
- 내보내기 — 설정 → 내 데이터에서 프로필, 게시물, 댓글, 반응, 팔로우, 차단, 신고가 담긴 JSON 파일을 시스템 공유 시트로 받아요.
- 수정하기 — 프로필 → 프로필 수정(아바타, 소개, 링크)과 설정(이름, 국가, 알림).
- 계정 삭제 — 설정 → 계정 삭제. 절차와 삭제되는 내용은 계정 삭제 페이지에 있어요.
BLAB. Pro
Pro는 Apple을 통해 구매하는 구독이에요. 해지나 환불은 Apple 계정에서 해요(iPhone의 설정 → 내 이름 → 구독, 또는 reportaproblem.apple.com). 우리는 결제 정보를 볼 수도, 바꿀 수도 없어요. 결제했는데 앱에 Pro가 보이지 않으면 설정 → BLAB. Pro → 구매 복원을 눌러 보고, 그래도 안 되면 메일을 보내 주세요.