La versió curta. Escriu a [email protected]. Ho llegeix una persona de veritat i contesta en dos dies laborables. Gairebé tot (denunciar, bloquejar, exportar les teves dades, eliminar el teu compte) ho pots fer tu mateix des de l'app, i aquesta pàgina et diu on.
Contacte
Escriu-nos a [email protected]. Contestem en dos dies laborables (de dilluns a divendres). No hi ha xat, ni telèfon, ni sistema de tiquets: un correu és tot el que cal.
Perquè et puguem ajudar ràpidament, inclou:
- El teu @nom a BLAB.
- Què estaves fent i què va passar en lloc d'això; una captura val per un paràgraf.
- El teu model d'iPhone i versió d'iOS, i la versió de l'app (la fila Versió de Configuració).
- Si és sobre una resposta o un comentari concrets, el seu enllaç (Compartir i després Copiar al full del sistema) o el @nom de l'autor.
Denunciar contingut o una persona
Tot es fa des de l'app, i revisem cada denúncia:
- Denunciar una resposta o un comentari: mantén-lo premut (o toca el menú ···) → Denunciar. Cada cosa es denuncia una vegada; una segona denúncia s'uneix a la primera.
- Bloquejar algú: des del seu perfil, o des del mateix menú en qualsevol de les seves respostes → Bloquejar. Deixes de veure tot el que publica, aquesta persona deixa de veure't i deixeu de seguir-vos. Es desbloqueja a Configuració → Usuaris bloquejats.
- Silenciar paraules: Configuració → Paraules silenciades amaga qualsevol resposta o comentari que les contingui. La llista es queda al teu dispositiu.
- Decidir qui et pot respondre a cada resposta en publicar-la: tothom, la gent a qui segueixes o ningú.
Si cal més que una denúncia (un assetjament que continua, contingut sobre un menor, una petició legal), escriu-nos amb els enllaços i ens n'encarreguem.
T'han amagat o retirat alguna cosa
Una resposta o un comentari pot quedar amagat mentre el comprovem: quan el denuncien diverses persones, quan el mateix text arriba des de diversos comptes o quan la nostra revisió automàtica el marca. Tu el continues veient, marcat com a en revisió; ningú més, fins que el miri una persona. Si ens hem equivocat, escriu-nos amb l'enllaç de la resposta o una còpia del text. Una persona et contesta en dos dies laborables i el restaura si no havia d'estar amagat. Cada retirada queda registrada amb el seu motiu, així que sempre et podem dir per què.
Les teves dades
- Exportar-les: Configuració → Les teves dades et dona un fitxer JSON amb el teu perfil, respostes, comentaris, reaccions, seguits, bloquejos i denúncies, a través del full de compartir del sistema.
- Corregir-les: Perfil → Edita el perfil (avatar, biografia, enllaços) i Configuració (nom, país, notificacions).
- Eliminar el teu compte: Configuració → Elimina el compte. Els passos i el que s'esborra són a la pàgina Eliminar el compte.
BLAB. Pro
Pro és una subscripció que es compra a través d'Apple. Per cancel·lar-la o demanar un reemborsament, fes servir el teu compte d'Apple (Configuració → el teu nom → Subscripcions a l'iPhone, o reportaproblem.apple.com). Nosaltres no veiem ni podem canviar la teva facturació. Si vas pagar i l'app no et mostra Pro, obre Configuració → BLAB. Pro → Restaurar compres, i escriu-nos si això no ho arregla.
Les pàgines legals
Què guardem i per què és a la Política de privadesa; les normes per fer servir l'app són les Condicions d'ús.