باختصار. اكتب إلى [email protected]. يقرأ رسالتك شخص حقيقي ويرد خلال يومي عمل. معظم الأمور — الإبلاغ، والحظر، وتصدير بياناتك، وحذف حسابك — يمكنك فعلها بنفسك من داخل التطبيق، وهذه الصفحة تخبرك أين.
تواصل معنا
راسلنا على [email protected]. نرد خلال يومي عمل (من الاثنين إلى الجمعة). لا توجد محادثة فورية، ولا خط هاتفي، ولا نظام تذاكر: البريد الإلكتروني هو كل شيء.
لتساعدنا على مساعدتك، أرفق:
- اسمك @ في BLAB.
- ما كنت تفعله وما حدث بدلًا من المتوقع — لقطة شاشة تغني عن فقرة.
- طراز iPhone وإصدار iOS، وإصدار التطبيق (صف «الإصدار» في الإعدادات).
- إذا كان الأمر يتعلق بمنشور أو تعليق معيّن، فرابطه («مشاركة»، ثم «نسخ» في ورقة المشاركة) أو اسم @ لكاتبه.
الإبلاغ عن محتوى أو شخص
كل شيء يتم من التطبيق، ونراجع كل بلاغ:
- الإبلاغ عن منشور أو تعليق — اضغط عليه مطوّلًا (أو اضغط قائمة ···) → الإبلاغ عن المنشور / الإبلاغ عن التعليق. يمكنك الإبلاغ عن الشيء نفسه مرة واحدة؛ ويُدمج البلاغ الثاني في الأول.
- حظر شخص — من ملفه الشخصي، أو من القائمة نفسها في أي من منشوراته → حظر. تتوقف عن رؤية كل ما ينشره، ويتوقف هو عن رؤيتك، ويلغي كل منكما متابعة الآخر. ألغِ الحظر من الإعدادات → المستخدمون المحظورون.
- كتم الكلمات — الإعدادات → الكلمات المكتومة تخفي أي منشور أو تعليق يحتوي عليها. ويبقى هذا على جهازك.
- قرّر من يمكنه الرد على كل منشور من منشوراتك عند نشره: الجميع، أو من تتابعهم، أو لا أحد.
إذا احتاج أمر ما إلى أكثر من بلاغ — تحرش مستمر، أو محتوى يخص قاصرًا، أو طلب قانوني — فراسلنا مع الروابط وسنتولى الأمر من هناك.
أُخفي شيء يخصك أو أُزيل
يمكن إخفاء منشور أو تعليق ريثما نتحقق منه: عندما يبلّغ عنه عدة أشخاص، أو عندما يصل النص نفسه من عدة حسابات، أو عندما تحدده مراجعتنا الآلية. تظل تراه، موسومًا بأنه قيد المراجعة؛ ولا يراه أحد غيرك حتى ينظر فيه شخص. إذا أخطأنا، فراسلنا مع رابط المنشور أو نسخة من النص. يرد شخص خلال يومي عمل ويعيده إن لم يكن ينبغي إخفاؤه. وتُسجَّل كل إزالة مع سببها، فنستطيع دائمًا أن نخبرك بالسبب.
بياناتك
- صدّرها — الإعدادات → بياناتك تمنحك ملف JSON يحتوي على ملفك الشخصي ومنشوراتك وتعليقاتك وتفاعلاتك ومتابعاتك وعمليات الحظر والبلاغات، عبر ورقة المشاركة في النظام.
- صحّحها — الملف الشخصي → تعديل الملف (الصورة الرمزية، والنبذة، والروابط) والإعدادات (الاسم، والدولة، والإشعارات).
- احذف حسابك — الإعدادات → حذف الحساب. الخطوات وما يُحذف موجودة في صفحة حذف الحساب.
BLAB. Pro
اشتراك Pro يُشترى عبر Apple. لإلغائه أو طلب استرداد المبلغ، استخدم حسابك في Apple (الإعدادات → اسمك → الاشتراكات على iPhone، أو reportaproblem.apple.com). لا يمكننا رؤية الفوترة الخاصة بك أو تغييرها. إذا دفعت ولم يُظهر التطبيق Pro، فافتح الإعدادات → BLAB. Pro → استعادة المشتريات، وراسلنا إن لم يحل ذلك المشكلة.
الصفحات القانونية
ما نخزّنه وسبب ذلك موجود في سياسة الخصوصية؛ وقواعد استخدام التطبيق هي شروط الاستخدام.