Die Kurzfassung. Schreib an [email protected]. Ein echter Mensch liest es und antwortet innerhalb von zwei Werktagen. Das meiste – melden, blockieren, deine Daten exportieren, deinen Account löschen – kannst du selbst in der App erledigen, und diese Seite sagt dir, wo.
Kontakt
Schreib an [email protected]. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen (Montag bis Freitag). Es gibt keinen Chat, keine Hotline und kein Ticketsystem: Eine E-Mail ist alles.
Damit wir dir helfen können, schick uns:
- Deinen @Namen bei BLAB.
- Was du gemacht hast und was stattdessen passiert ist – ein Screenshot sagt mehr als ein Absatz.
- Dein iPhone-Modell und deine iOS-Version sowie die App-Version (die Zeile „Version“ in den Einstellungen).
- Wenn es um einen bestimmten Beitrag oder Kommentar geht, seinen Link („Teilen“, dann „Kopieren“ im Teilen-Menü) oder den @Namen des Autors.
Inhalte oder eine Person melden
Alles geht über die App, und wir prüfen jede Meldung:
- Einen Beitrag oder Kommentar melden – halte ihn gedrückt (oder tippe auf das Menü ···) → Beitrag melden bzw. „Kommentar melden“. Du kannst dasselbe einmal melden; eine zweite Meldung wird mit der ersten zusammengeführt.
- Jemanden blockieren – über das Profil der Person oder über dasselbe Menü bei einem ihrer Beiträge → Blockieren. Du siehst nichts mehr, was sie veröffentlicht, sie sieht dich nicht mehr, und ihr folgt euch gegenseitig nicht mehr. Aufheben kannst du das unter Einstellungen → Blockierte Nutzer.
- Wörter stummschalten – Einstellungen → Stummgeschaltete Wörter blendet jeden Beitrag und Kommentar aus, der sie enthält. Das bleibt auf deinem Gerät.
- Festlegen, wer antworten darf, bei jedem deiner Beiträge beim Veröffentlichen: alle, Leute, denen du folgst, oder niemand.
Wenn etwas mehr als eine Meldung braucht – Belästigung, die nicht aufhört, Inhalte über eine minderjährige Person, eine rechtliche Anfrage –, schreib uns mit den Links, und wir kümmern uns darum.
Etwas von dir wurde ausgeblendet oder entfernt
Ein Beitrag oder Kommentar kann ausgeblendet werden, während wir ihn prüfen: wenn mehrere Leute ihn melden, wenn derselbe Text von mehreren Accounts kommt oder wenn unsere automatische Prüfung ihn markiert. Du siehst ihn weiterhin, gekennzeichnet mit Wird geprüft; alle anderen erst, wenn ein Mensch ihn angesehen hat. Wenn wir falsch lagen, schreib uns mit einem Link zum Beitrag oder einer Kopie des Textes. Ein Mensch antwortet innerhalb von zwei Werktagen und stellt ihn wieder her, wenn er nicht hätte ausgeblendet werden sollen. Jede Entfernung wird mit ihrem Grund protokolliert, sodass wir dir immer sagen können, warum.
Deine Daten
- Exportieren – Einstellungen → Deine Daten gibt dir über das Teilen-Menü des Systems eine JSON-Datei mit deinem Profil, deinen Beiträgen, Kommentaren, Reaktionen, Follows, Blockierungen und Meldungen.
- Berichtigen – Profil → Profil bearbeiten (Profilbild, Bio, Links) und Einstellungen (Name, Land, Mitteilungen).
- Deinen Account löschen – Einstellungen → Account löschen. Die Schritte und was gelöscht wird, stehen auf der Seite Account löschen.
BLAB. Pro
Pro ist ein Abo, das über Apple gekauft wird. Um es zu kündigen oder eine Erstattung anzufordern, nutze deinen Apple-Account (auf dem iPhone Einstellungen → dein Name → Abonnements, oder reportaproblem.apple.com). Wir können deine Abrechnung weder sehen noch ändern. Wenn du bezahlt hast und die App kein Pro anzeigt, öffne Einstellungen → BLAB. Pro → Käufe wiederherstellen, und schreib uns, wenn das nicht hilft.
Die rechtlichen Seiten
Was wir speichern und warum, steht in der Datenschutzerklärung; die Regeln für die Nutzung der App sind die Nutzungsbedingungen.