La versión corta. Puedes eliminar tu cuenta desde la propia app en menos de un minuto, sin dar explicaciones. Es permanente: tu cuenta, todo lo que publicaste y todo lo que cuelga de ello desaparece. Si no puedes usar la app, escríbenos desde el correo de tu cuenta y lo hacemos nosotros.
Borrar algunos datos y conservar la cuenta
En BLAB., abre una respuesta tuya, entra en su menú de opciones, elige Eliminar y confirma. Se borran la respuesta y su conversación. También puedes borrar tus propios comentarios desde su menú de opciones y vaciar datos opcionales del perfil en Perfil → Editar perfil. Tu cuenta y el resto del contenido se conservan. Las copias de seguridad se renuevan en 30 días; los reportes de seguridad pueden conservarse como se explica más abajo.
Si no puedes usar la app, escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta, con tu @name y los enlaces o una descripción de los datos que quieres borrar. Confirmaremos la solicitud respondiendo a esa misma dirección.
Eliminar la cuenta desde la app
- Abre BLAB. y ve a Perfil → Ajustes (la rueda).
- Baja hasta el final y toca Eliminar cuenta.
- Confirma el primer aviso.
- Escribe la palabra de confirmación, Eliminar (da igual con mayúsculas o sin acento), y continúa.
- Confirma la última alerta. Después de esta no hay vuelta atrás.
La app cierra la sesión al momento y el borrado se ejecuta en nuestros servidores enseguida. Si tenías un borrador o palabras silenciadas en el dispositivo, también se limpian. Si quieres una copia antes, haz Ajustes → Tus datos antes del paso 2: tras el borrado no queda nada que exportar.
Qué se borra
- Tu cuenta (identificador, correo, vínculo de inicio de sesión con Apple o Google) y tu perfil: @nombre, avatar, biografía, enlaces, país, racha.
- Todas las respuestas que publicaste, con su foto o vídeo y su conversación.
- Tus comentarios y reacciones en respuestas de otros, y las reacciones de otros a las tuyas.
- A quién sigues, quién te sigue y tus bloqueos.
- Tus ficheros en nuestro almacenamiento, incluidos los avatares anteriores.
- El identificador de notificaciones de tu dispositivo y tu bandeja de notificaciones.
- Las señales de uso ligadas a tu cuenta.
Tu @nombre queda libre para que lo use otra persona. Las copias de seguridad se renuevan en un plazo de 30 días.
Qué puede conservarse
Los diagnósticos de errores pierden el identificador de tu cuenta cuando la borras. Los informes pueden conservarse sin ese vínculo hasta que termine su plazo de 90 días.
Los reportes, tanto los que enviaste como los que otros enviaron sobre tu contenido, pueden conservarse sin tu identidad asociada, para poder seguir moderando con criterio y responder a peticiones legales. Una vez borrada la cuenta, nada de lo que hay en ellos puede vincularse contigo. Las copias de tus respuestas que otras personas ya hubieran sacado de la app (una captura, una vista previa cacheada por un chat) quedan fuera de nuestro alcance.
Por correo
Si ya no tienes la app, no puedes iniciar sesión o simplemente lo prefieres, escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta (el que usaste con Apple o Google; si lo ocultaste con el reenvío de Apple, escribe desde la dirección de reenvío que ves en los ajustes de tu ID de Apple) y dinos tu @nombre. Te lo confirmaremos respondiendo a esa misma dirección y borraremos la cuenta en un plazo de dos días laborables. No podemos atender peticiones que lleguen desde otra dirección, porque no tenemos otra forma de saber que eres tú.
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